西安展览工厂小编了解到：展会结束后的工作

1、资源处理。

 

同一次展会，也许有几十或者上百家企业推广同一系列的产品。除了已有的市场、品牌、规模等固定因素。业务人员对展会资源的处理也是影响到参展质量的因素。

 

A、资料整理：每次参加展会结束后，工厂应当将所搜集到的展会资源分类整理。建 议完全复制一份，公司档案室收藏原件由业务人员收藏COPY件。这样做的好处，第一是有助业务员和企业管理者理清资源。第二是保护了公司客户资料的安全。

 

B、客户分类分区管理：根据展会中所收集到的A、B、C、D四类不同的客户，可按 客户等级的不同，分别给与不同方式的联系。

 

对A类客户，邮件回访+邀请参观+公司和接待人员简单介绍+展会中所谈及事宜的备 忘提醒+有特别提出的问题或者技术困难的，如不能及时给与答复要告诉客户一个大概的回复期限。以上务必在展会结束后一周内完成。

 

B类客户，邮件回访+公司和接待人员简单介绍+所推广的产品的详细介绍+合作意向。

 

C类D类客户：简单邮件群发既可。

 

对于上述邮件有回复的客户，业务员原则上应该在24小时内给与答复。

如不能马上答复的，说明原因并给出大致的答复时间。

 

对于上述邮件中的A、B类客户如果在半个月内没有任何回复的，需要再次行进联系。内容大致相同。原则上对A、B类客户2个月内的联系不要少于3次。对C、D类客户的联系不少于2次。逢节假日可以发一些简单的祝贺信加深客户印象。

 

2、客户习惯

 

业务人员需要分清楚你的推销对象的不同习惯和喜好。可能的话需要对每个合作客户和

潜在客户建立详细地客户档案。这样做的好处并非只是形式主义，最显著的一个好处。因为业务人员相对其他工种来说是比较“流动”的职业，一但老业务员离开公司，如果没有完备的档案，势必对新接受的业务员工作带来一定的困难。而且目前的国外客户，越来越倾向与跟“工厂”合作，所以，即使老的业务人员流失，只要档案健全、沟通及时也能避免客户随业务员流失的情况。


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